Política de Privacidad de Niux SpA

Fecha de entrada en vigencia: 22 de enero de 2026

Niux SpA (en adelante, "Niux", "nosotros" o "nuestro") respeta y protege la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o compras nuestros productos. Asimismo, detalla los derechos que la legislación chilena te otorga como titular de tus datos y la manera de ejercitarlos.

1 – Alcance y legislación aplicable

Esta política se aplica a todos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web www.niux.cl y los servicios asociados. Niux cumple con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con la Ley Nº 21.719, Ley de Protección de Datos Personales (LPPD), que moderniza el régimen chileno de protección de datos y entra en vigor completamente el 1 de diciembre de 2026. La LPPD incorpora un marco de derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad) y obligaciones reforzadas de transparencia. También exige que informemos claramente las finalidades del tratamiento, las bases legales y los derechos de los titulares.

2 – Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificadores: nombre, apellido, cédula o identificación fiscal (si se requiere para efectos de facturación), dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de pago: datos de la tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por pasarelas de pago), información de transferencias bancarias y detalles de transacciones. Niux no almacena la totalidad de los datos de tu tarjeta; esta información se gestiona mediante proveedores certificados y se encripta durante la transmisión.

• Datos de compra: productos solicitados, importes, direcciones de envío, historial de pedidos y preferencias de productos.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares para fines analíticos y de mejora de la experiencia.

• Datos que nos envíes voluntariamente: consultas, comentarios, valoraciones o reseñas, y cualquier otra información que proporciones a través de nuestros formularios de contacto o de registro.

3 – Finalidades del tratamiento y bases legales

Utilizamos tus datos personales únicamente para los fines para los que fueron proporcionados y de acuerdo con bases legales claras. Las principales finalidades incluyen:

1. Procesar y cumplir tus pedidos: gestionar pagos, realizar facturación, preparar productos, coordinar envíos y enviarte actualizaciones sobre tu pedido (base legal: ejecución de contrato).

2. Atender consultas y brindar soporte: responder tus solicitudes, reclamaciones o requerimientos (base legal: intereses legítimos y ejecución de contrato).

3. Comunicaciones comerciales: enviarte ofertas, promociones o novedades sobre nuestros productos, cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso (base legal: consentimiento). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Mejora del servicio y análisis estadísticos: analizar la navegación y uso del sitio para mejorar la experiencia y optimizar nuestros procesos internos (base legal: intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales).

5. Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección de datos, y responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas (base legal: cumplimiento de obligaciones legales).

6. Prevención de fraude y seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas y garantizar la seguridad de nuestros sistemas (base legal: intereses legítimos).

4 – Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la LPPD y normas vigentes en Chile, tienes los siguientes derechos:

• Acceso e información: conocer si Niux está tratando tus datos personales y obtener información sobre el origen, finalidad, destinatarios, categorías de datos y períodos de conservación.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación o supresión de tus datos cuando la finalidad haya concluido, retires tu consentimiento o ya no exista base legal para su tratamiento.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos o solicitar la limitación del mismo.

• Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transferencia directa a otro proveedor.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que puedan afectarte significativamente y solicitar intervención humana.

Puedes ejercer estos derechos enviando tu solicitud a nuestro correo de contacto indicado en la sección 10. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (30 días hábiles en la LPPD) y podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

5 – Cookies y tecnologías similares

Niux utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Las cookies pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión de usuario). Estas no requieren consentimiento.

• De rendimiento y análisis: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio y a mejorar su funcionamiento.

• De marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante según tus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies (a excepción de las esenciales) o para alertarte cuando se envían cookies. Al continuar navegando en nuestro sitio aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

6 – Compartición y transferencia de datos

Niux no vende tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: socios comerciales que nos asisten en la operación del sitio y en la provisión de nuestros servicios (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago, empresas de logística y proveedores de análisis web). Estos proveedores reciben solo la información necesaria para realizar sus funciones y se comprometen a protegerla de conformidad con nuestra política y la legislación vigente.

• Autoridades y obligaciones legales: organismos públicos o judiciales cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Al utilizar servicios de terceros, algunos datos pueden transferirse y almacenarse fuera de Chile. Cumplimos con los requisitos de la LPPD para transferencias internacionales y adoptamos garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo o evaluaciones de adecuación, para asegurar que los destinatarios ofrezcan un nivel de protección equivalente. El LPPD no obliga a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO); la designación es voluntaria. Niux mantiene un responsable de privacidad disponible para gestionar consultas y reclamaciones sobre protección de datos.

7 – Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales se recopilaron y para atender obligaciones legales o regulatorias. Transcurrido ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8 – Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas de nuestros sistemas. No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta; cualquier transmisión de datos se realiza bajo tu propio riesgo.

9 – Privacidad de menores de edad

Niux no dirige su sitio a menores de 18 años ni recopila intencionadamente información personal de menores. Si eres menor, te pedimos que utilices el sitio únicamente con la supervisión de tus padres o tutores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos conforme a la ley.

10 – Contacto y consultas

Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre esta política, comunícate con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@niux.cl

• Teléfono: +56 9 3546 3532

• Dirección: José Joaquín Pérez 4458, Quinta Normal, Santiago, Chile (sin atención al público)

Si decides realizar un reclamo ante la autoridad competente, podrás contactar a la futura Agencia de Protección de Datos de Chile, que será la encargada de fiscalizar el cumplimiento de la LPPD.

11 – Actualizaciones de esta política

Niux se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, prácticas internas o nuevos servicios. Notificaremos los cambios relevantes mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Al continuar utilizando nuestro sitio después de que publiquemos modificaciones, aceptas la política revisada.